5S咨詢公司概述：7S管理內容包括：整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETUS）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SECURITY）和節(jié)約（SAVING）。醫(yī)院推行7S管理能有效減少醫(yī)療事故的發(fā)生，提升醫(yī)院形象。

醫(yī)院7S管理的效果

醫(yī)院推行7S管理的效果如下：

一、優(yōu)化環(huán)境，提高工作效率

通過7S管理中的整理、整頓、清掃、清潔改善工作環(huán)境、擴大了作業(yè)空間。

組織人員反復排查，對所有后勤管理范圍內的機房、庫房內存放占用空間的無價值廢舊物品做報廢處理、更換老化設備，參照國家標準要求修繕改造建筑；重新調整后勤各班組工作區(qū)域，明確各區(qū)域功能，劃分工作區(qū)、生活區(qū)等；實施衛(wèi)生區(qū)域責任制，無盲點劃分區(qū)域，責任人每天隨時清理、每周固定時間大掃除，每一個點、每一個開關、每一臺設備都能追究到人。醫(yī)院騰出了好多的房間，有些房間改為醫(yī)療用房，產生了更大的效益，達到了節(jié)約的效果。工作環(huán)境煥然一新，增強了員工的活力的同時提升了工作效率。

二、定置管理，方便物品取用

7S管理中，后勤各班組采用有物必分類、分類必標示的原則，各種物品確定擺放位置、固定放置方法，采用不同顏色的油漆、柵欄等劃分區(qū)域。工作環(huán)境一目了然，無廢棄物品或新增非必需品；工作秩序井井有條，各種防護用品、應急物品處于良好的使用狀態(tài)；

三、保障安全，降低事故風險

1、環(huán)境安全：風險評估確定醫(yī)院安全防范的風險區(qū)域和限制區(qū)域，安全防范的風險區(qū)域視頻監(jiān)控覆蓋率達到100%，全院視頻監(jiān)控的綜合覆蓋率達到90%以上；各限制區(qū)域均安裝電子門禁，覆蓋率達到100%，實現(xiàn)門禁權限管理，對不同身份人員授予不同權限。

2、院感安全。為降低被服潛在的院感風險，利用PDCA循環(huán)工具進行質量改進，重新梳理工作中的每一個環(huán)節(jié)，完善工作制度和標準、對設施進行改進、增加污物存放點、對結凈被服存放實施封閉式管理，監(jiān)督被服洗滌廠分類清洗、制作了封閉式的運送車、增加了運送車輛，潔污分開運送。從而從設施方面保證了院感安全。對被服回收的流程進行優(yōu)化，形成了閉環(huán)式管理。同時還建立了由院感辦、質量控制辦公室、審計處、護理部、后勤管理處等多部門監(jiān)督的管理機制。管控住每一個點、每一個環(huán)節(jié)，有效降低了被服潛在的院感風險。

3、建筑安全。建筑修繕工程全程監(jiān)督管理，從申請、論證、立項、預算、招投標、風險評估、多部門監(jiān)管、驗收、審計結算等全面進行管理。開工前，由多部門進行評估，院感辦、醫(yī)學裝備處、保衛(wèi)處及相關部門一起到現(xiàn)場查看，每一個部門針對現(xiàn)場提出各自的問題、安全隱患點，并制定出控制措施反饋給施工單位，由施工單位提出整改建議，多部門審核同意后一起下發(fā)施工通知書，施工單位與保衛(wèi)處簽訂“安全生產責任書”涉及施工動火的項目，由保衛(wèi)處開具動火證。各個部門協(xié)同進行施工監(jiān)管。保證了院感、消防安全。在改造的時候會產生很多的粉塵，中央空調系統(tǒng)存在著安全隱患，容易通過中央空調系統(tǒng)傳遞到每一個科室。根據(jù)院感辦要求，對風口進行封閉、廢料通過包裝密閉式輸送，保證了施工安全。

4、消防安全。依據(jù)“前后左右步量目測法”，醫(yī)院各個位置均能看到消防安全疏散標識，覆蓋率100%；員工掌握必需的知識和技能在發(fā)生火災緊急事件時能自救，有效的保護和疏散患者，醫(yī)院消防培訓合格率達100%，演練覆蓋率達98%以上。消防監(jiān)控室值班人員確認火警時間控制在5分鐘內，處置響應率為100%。為避免火災時產生的煙霧和有毒的氣體通過墻洞竄入室內，對全院的建筑設施進行地毯式排查，查找墻洞并封堵漏點36000個。

5、員工安全。醫(yī)院7S管理需關注患者和醫(yī)院所有人員的安全。醫(yī)院所有的噪音區(qū)域進行測試，超過國家規(guī)定的區(qū)域張貼了警示標示，安裝了24小時監(jiān)測儀，配置了護耳器；在員工配置液體的時候，很容易迸濺到皮膚上造成灼傷，按照防護標準配置了帽子、護目鏡、口罩、手套、圍裙、膠靴等，員工按照標準使用；

四、提升素養(yǎng)，提升服務質量

推行7S管理，醫(yī)院環(huán)境更加安全、明亮、舒適、舒心，員工的團隊意識也日益增強。團隊榮我榮，團隊恥我恥，醫(yī)院后勤管理逐步形成了一支具備正能量服務團隊，員工由消極變?yōu)榉e極，精神狀態(tài)朝氣蓬勃，工作由事后被動處理，轉變?yōu)槭虑帮L除評估，主動查找安全隱患，定期組織全員頭腦風暴，尋求解決問題的辦法。通過小舉動、大改進，降低了環(huán)境風險程度。例如：內分泌科患者因為疾病造成視力差，不容易辨別衛(wèi)生間同色臺階，利用醒目瓷磚顏色的區(qū)分，解決了患者跌倒問題；

員工素養(yǎng)的逐步提升，帶來了后勤管理服務質量和效率的提升，后勤管理也逐步從經驗主義向科學創(chuàng)新理念轉型，醫(yī)院診療環(huán)境也更加安全、舒心。