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新益為6S咨詢公司概述:6S管理通過整理、整頓、清掃、清潔提升員工素養(yǎng)及安全的活動,實現(xiàn)企業(yè)有效的管理。近幾年,隨著6S管理在我國的不斷發(fā)展,運用范圍從制造業(yè)擴展到了公共服務(wù)業(yè),如學校、車站和醫(yī)院等。
醫(yī)院6S管理
實踐證明,在醫(yī)院藥房推行6S管理,通過整理、整頓、清掃等活動,不僅能規(guī)范現(xiàn)場,減少發(fā)藥差錯,而且能培養(yǎng)員工良好的工作和生活習慣,還能減少浪費,提高工作效率。
一、醫(yī)院6S管理整理活動
“整理”是改進藥房管理工作的源頭,主要是區(qū)分必要物及非要物,并進行處理,簡化現(xiàn)場。整理的基本原則是在避免發(fā)生藥品調(diào)配錯誤的同時,盡量方便取放,并將工作區(qū)與休息區(qū)分開,生活用品與藥品分別擺放整齊、有序在降低藥品儲存和管理難度的同時,為藥品的有效管理創(chuàng)造基礎(chǔ)條件藥房各組藥柜使用頻度不同,可根據(jù)藥房工作區(qū)藥品擺放位置及窗口的布局特點,對藥品分類擺放,常備必備藥品存于便于取放的位置,標識明顯;根據(jù)各科室或門診用藥特點,將使用頻率低特殊疾病用藥如:抗癌藥抗癲癇藥、抗抑郁藥等,放置于相對不便取用的區(qū)域,注意按類別擺放。根據(jù)藥品日常用量,制定恰當?shù)念I(lǐng)藥基數(shù),避免藥品領(lǐng)取過多致使其大量積壓,導(dǎo)致藥品擺放混亂,給藥品發(fā)放帶來安全隱患。
二、醫(yī)院6S管理整頓活動
“整頓”是依據(jù)藥事管理的相關(guān)制度和規(guī)范對藥品進行分類管理,標識清晰。
1、急救藥品管理
定點放置于方便拿取的位置,標簽規(guī)范,標識醒目,藥柜貼附藥品目錄,并專人管理,用后及時補充,定期清理效期,做好記錄。
2、麻醉及精神藥品管理
實行“五專”管理,對過期、殘余、破損藥品集中存放集中銷毀麻醉藥品(如哌替啶、嗎啡等)調(diào)配時,門診藥房須由注射室及輸液室,住院藥房須各臨床科室憑空安瓿到藥房換取。
3、定位管理
首先,根據(jù)使用頻率合理擺放藥品,使用頻率高且無特殊管理要求的普通藥品,擺放于方便取放的位置;其次,結(jié)合貨架及人體高度,將使用頻率高的藥品放置于貨架中層,使用頻率低的放置于貨架高層及底層,有利于降低工作強度提高工作效率;再者,固定位置存放藥品,避免藥品位置調(diào)換后,帶來取放藥品的安全隱患。
4、儲存管理
對儲存方式有特殊要求如:避光、冷藏的藥品,按管理要求使用避光卡紙、棕色瓶或冰箱冷藏存放,拆零后藥品盡量使用原裝盒妥當存放。
5、效期管理
按“先產(chǎn)先出,近效期先出”的原則定期清查及時處理、采取警示提醒、隔板分離等措施規(guī)范管理。
6、定位標識管理
藥品擺放位置固定,粘貼醒目標識,聽似看似、易混淆藥品粘貼不同顏色的標識加以區(qū)別,高危藥品劃分專用紅色區(qū)域,粘貼警示標簽等措施,通過對藥品實行分類整頓,兼顧效率優(yōu)先的同時,保證了藥品管理的科學性及規(guī)范化。
三、醫(yī)院6S管理清掃活動
“整頓”之后給予“清掃”,“整理、整頓、清掃”3S相互關(guān)聯(lián),分序進行,在整理、整頓基礎(chǔ)上,對藥房及設(shè)備定期清掃、去污,藥品及物品排放整齊、保持藥房和藥柜的清潔及整潔,調(diào)劑臺物品擺放有序無塵,設(shè)備運行及養(yǎng)護良好,對藥學人員營造良好的工作氛圍,有利于緩解工作疲勞,提高工作效率和藥學服務(wù)質(zhì)量。
四、醫(yī)院6S管理清潔活動
“清潔”就是管理標準化、檢查常態(tài)化,清潔在鞏固整理、整頓、清掃的成果上,藥房實行分片區(qū)專人管理,并檢查評比,藥劑人員著裝整潔保持自信、良好的工作態(tài)度可提高工作效率。
五、醫(yī)院6S管理素養(yǎng)活動
“素養(yǎng)”是6S管理的精華,從改善工作環(huán)境提升到人的意識,培養(yǎng)提升自我管理和主動改善的能力,藥房是醫(yī)院的窗口,不僅直接頻繁地與不同患者接觸,且與各臨床科室之間聯(lián)系緊密,正確處理關(guān)系,可體現(xiàn)藥劑人員的綜合素質(zhì),因此在強化藥劑人員的敬業(yè)意識、服務(wù)意識,提高專業(yè)技術(shù)能力之外,要提高其溝通能力、應(yīng)對能力,正確處理嚴格執(zhí)行藥事管理制度與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)系。逐步從素質(zhì)培養(yǎng)階段提升到職業(yè)習慣階段,素質(zhì)培養(yǎng)時,通過執(zhí)行制度的強制手段與實行獎懲等激勵機制結(jié)合,強制性督促檢查的同時,對高素養(yǎng)藥劑人員適時給予表揚及獎勵,對低素養(yǎng)者可進行適度懲罰,逐漸成為職業(yè)習慣并互相交流,互相促進達到共同進步。
六、醫(yī)院6S管理安全活動
安全包括患者用藥安全、藥劑人員藥品調(diào)配無差錯、藥房設(shè)備,(電腦、冰箱、毒麻藥品柜、空調(diào)等)安全無故障。藥房安全事故常常因為微小的疏忽引起藥品安全事故,因此藥房的文化管理中除保證整潔、干凈的工作環(huán)境之外,需提倡藥品安全、患者服務(wù)、藥品質(zhì)量第一,加強自我防范意識須強化安全意識融入“素養(yǎng)”不斷維護,認真執(zhí)行藥事管理相關(guān)制度與操作規(guī)程,防范安全事故,將安全業(yè)績與獎懲掛鉤,工作中杜絕因聊天、做私活等因素導(dǎo)致各類安全事故的發(fā)生,同時查找在調(diào)配、發(fā)藥過程中的安全問題和安全隱患。
建立生產(chǎn)有序、管理順暢,操作規(guī)范,士氣高昂、高質(zhì)量、低成本、短交期的作業(yè)現(xiàn)場;
為企業(yè)規(guī)劃設(shè)計一套由內(nèi)到外的形象升級,外觀視覺價值體現(xiàn)、內(nèi)在的管理內(nèi)涵體現(xiàn);
全員參與設(shè)備管理高產(chǎn)出和低成本運營,提升設(shè)備管理能力,維護能力,提高效率
構(gòu)建班組生產(chǎn)管理體系、循環(huán)評價、人才育成、持續(xù)改善、績效管理、文化養(yǎng)成體系;
提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、縮短交期、增加利潤,讓管理更系統(tǒng)科學,執(zhí)行力更強
對工廠的各個組成部分進行合理安排,以提高生產(chǎn)效率、降低成本、優(yōu)化物流、改善工作環(huán)境等