醫(yī)院管理中5S管理起到什么作用？新益為5S管理咨詢公司概述：5S管理起源于日本，最初是從日本豐田公司的現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的。它是日本企業(yè)獨(dú)特的一種管理方法，是一切現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)。5S管理是5個(gè)日文的簡(jiǎn)稱，因?yàn)槲鍌€(gè)單詞第—個(gè)字母都是S，所以統(tǒng)稱為5S。

5S管理咨詢

一、制定5S管理規(guī)范的內(nèi)容

1、5S管理－整理

這是工作的關(guān)鍵第一步。只在崗位上放置必要的物品，去除不必要的物品，必要時(shí)使用紅牌作戰(zhàn)，目的是釋放空間，防止誤用，創(chuàng)造一個(gè)干凈的工作場(chǎng)所。為此，需要制定分類區(qū)分的基準(zhǔn)，要求每個(gè)工作場(chǎng)所進(jìn)行全面徹底的檢查。

2、5S管理－整頓

對(duì)需要的東西進(jìn)行分類、定位、放置，并保持在需要時(shí)立即取出的狀態(tài)，明確識(shí)別，實(shí)現(xiàn)三易：易取、易放、易管理；物品的保管必須通過(guò)三定：定位、定化和定容。進(jìn)行不定期的清潔，保持干凈整潔。

文件資料標(biāo)準(zhǔn)：文件資料的排列要合理、整齊、美觀，對(duì)各種資料進(jìn)行編號(hào)，標(biāo)注標(biāo)簽，保持柜體整潔。工作椅標(biāo)準(zhǔn)：人離開(kāi)辦公室，座位原位放置。辦公桌標(biāo)準(zhǔn)：課桌應(yīng)水平放置，課桌邊緣與墻壁平行，課桌上的物品要分類，體現(xiàn)順手，方便，整潔，美觀，有利于提高工作效率。

與工作無(wú)關(guān)的物品不要放在桌子上，桌面上的所有物品都應(yīng)放在標(biāo)簽上標(biāo)明的位置。桌面擺放物品要求：桌面所有長(zhǎng)方形物品均應(yīng)與桌邊平行，桌下物品擺放整齊，標(biāo)明名稱，抽屜內(nèi)物品按類別擺放整齊。設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)：各部門(mén)的設(shè)備應(yīng)按整齊、使用方便的標(biāo)準(zhǔn)擺放。使用后應(yīng)整齊地放在墻上，放置在標(biāo)簽標(biāo)示的位置。各部門(mén)每周對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次清潔，并做好記錄。重組的目的是減少尋找物品的時(shí)間。

3、5S管理－清掃

去除不必要的東西，使崗位保持無(wú)垃圾無(wú)污垢的狀態(tài)。清掃的目的是去除“污垢”，保持工作場(chǎng)所干凈明亮，辦公室內(nèi)所有與工作無(wú)關(guān)的物品每周被移除和處置一次。

4、5S管理－清潔

清潔工作的規(guī)范內(nèi)容是把整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并使其規(guī)范化、制度化。清潔的目的是通過(guò)制度化來(lái)保持結(jié)果。

5、5S管理－素養(yǎng)

對(duì)于規(guī)定的事情，每個(gè)人都要按照要求去落實(shí)和養(yǎng)成習(xí)慣，這樣才能提高人的素質(zhì)。素養(yǎng)的目的是提高“人的品質(zhì)”，塑造紀(jì)律嚴(yán)明的職場(chǎng)，鍛造團(tuán)隊(duì)精神。

二、建立5S管理組織

成立5S管理執(zhí)行小組和檢查小組。高層領(lǐng)導(dǎo)的決心是活動(dòng)成功的關(guān)鍵。為此，我院專門(mén)設(shè)立了兼職5S管理專員，負(fù)責(zé)行政后勤工作。部分職能科室負(fù)責(zé)人、臨床科室主任、醫(yī)技科室主任、護(hù)士長(zhǎng)為實(shí)施組成員；負(fù)責(zé)5S管理活動(dòng)的組織、策劃、實(shí)施、檢查、評(píng)價(jià)等，并對(duì)員工進(jìn)行5S管理培訓(xùn)和宣傳；協(xié)調(diào)5S管理實(shí)施過(guò)程的檢查和問(wèn)題處理；處理其他與5S管理相關(guān)的活動(dòng)。

三、全員培訓(xùn)

5S管理正式啟動(dòng)前，專人會(huì)對(duì)全員進(jìn)行培訓(xùn)，讓大家了解什么是5S管理，為什么要做5S管理，怎么做，讓全員充分了解5S管理發(fā)展的好處活動(dòng)能給自己帶來(lái)，所以主動(dòng)去做。

四、獎(jiǎng)懲

5S管理實(shí)施團(tuán)隊(duì)每半個(gè)月進(jìn)行一次5S管理檢查。根據(jù)當(dāng)月的5S管理檢查結(jié)果，對(duì)5S管理先進(jìn)的部門(mén)，以表?yè)P(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的形式進(jìn)行考核表?yè)P(yáng)。相關(guān)人員和部門(mén)將受到表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。對(duì)最差的辦公室和不合格的辦公室進(jìn)行對(duì)比公示，對(duì)不合理的地方提出改進(jìn)建議，并處以罰款。

六、結(jié)果

1、5S管理打造一流醫(yī)院環(huán)境

自引入5S管理以來(lái)，全院環(huán)境明顯改善，患者及家屬的滿意度提高，也為醫(yī)務(wù)人員提供了愉快的工作環(huán)境，工作積極性大大提高。

2、5S管理促進(jìn)醫(yī)院管理水平提升

嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、安全的服務(wù)措施、規(guī)范的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以增加患者數(shù)量安全感和信任感。提升患者對(duì)醫(yī)院的滿意度，提高醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)介紹，5S管理在藥學(xué)部門(mén)的應(yīng)用收到了良好的效果，可以有效提高藥學(xué)部門(mén)的藥品管理水平，提高普通藥學(xué)人員的理論基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)水平，提高藥學(xué)服務(wù)能力。

醫(yī)院形成了人人當(dāng)經(jīng)理的氛圍。辦公室、病房、治療室等均由專人管理。有效提升執(zhí)行力，國(guó)內(nèi)外企業(yè)管理學(xué)者和從業(yè)者普遍認(rèn)為，執(zhí)行力是競(jìng)爭(zhēng)力的重點(diǎn)，是提升績(jī)效的關(guān)鍵。通過(guò)5S管理活動(dòng)，建立規(guī)范、規(guī)范的行為方式，不斷給員工灌輸責(zé)任感和紀(jì)律意識(shí)，讓每個(gè)人都能獨(dú)立管理。每月開(kāi)展一次5S管理質(zhì)量自查工作制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，及時(shí)提出整改措施，使醫(yī)院的管理水平上了一個(gè)新臺(tái)階。

3、5S管理促進(jìn)工作效率提升

管理的核心是提高工作效率，根據(jù)5S管理“三定”：定點(diǎn)、定量、定量和“三要素”：場(chǎng)所、方法、標(biāo)識(shí)、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和工作氛圍。一是物品擺放有序，取放方便，無(wú)需過(guò)多查找時(shí)間，大大提高了工作效率；二是定期梳理工作目標(biāo)，規(guī)范工作流程，優(yōu)化流程，做到工作流程省時(shí)、合理、高效；三是加強(qiáng)制度建設(shè)，做到醫(yī)院工作有章可循，管理人員有證據(jù)監(jiān)督，在管理過(guò)程中杜絕人為因素，確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

4、5S管理可顯著提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)

管理的最終目的是通過(guò)精細(xì)化的管理，使員工養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膫€(gè)人工作作風(fēng)和良好的職業(yè)素質(zhì)。在注重改善工作環(huán)境、提高工作效率的同時(shí)，開(kāi)展一系列活動(dòng)，提升業(yè)務(wù)水平，增進(jìn)情感交流；從言行做起，營(yíng)造文明的工作環(huán)境，倡導(dǎo)從小事做起，努力讓每一個(gè)全體醫(yī)務(wù)人員都養(yǎng)成了事事講究的習(xí)慣，做到衣著整潔，言行文明，態(tài)度熱情。全院醫(yī)務(wù)人員精神面貌得到很大改善，服務(wù)質(zhì)量顯著提高，樹(shù)立了良好形象。這就是“人造環(huán)境，環(huán)境育人”，這也是5S管理的真諦。

5、5S管理提高患者滿意度

患者滿意度是現(xiàn)代質(zhì)量管理評(píng)價(jià)方法，是最有說(shuō)服力的質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)代醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。不能提供最好服務(wù)的醫(yī)院將無(wú)法生存，將在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。5S管理的實(shí)施，提高了醫(yī)院整體醫(yī)療質(zhì)量，提高了患者滿意度。

醫(yī)院管理中5S管理起到什么作用？以上就是新益為5S管理咨詢公司的相關(guān)介紹，做好企業(yè)的5S管理工作就是為精益生產(chǎn)管理活動(dòng)打下基礎(chǔ)，讓精益生產(chǎn)管理在企業(yè)中發(fā)展有一個(gè)良好的前提。