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對(duì)抗疫情,實(shí)體企業(yè)自救的10點(diǎn)建議!
來源/作者:網(wǎng)絡(luò)|新益為編輯 發(fā)布時(shí)間:2020-02-15 瀏覽次數(shù):

    新益為精益生產(chǎn)咨詢公司概述:2020年春節(jié)期間,新型冠狀病毒感染肺炎疫情迅速向全國(guó)蔓延,全國(guó)上下共同抗擊疫情,為此采取了多項(xiàng)防控措施。

     

    疫情打斷了中國(guó)人習(xí)俗的春節(jié)假,也給中國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行帶來了巨大的影響。

     

    實(shí)體企業(yè)管理

     

    實(shí)體企業(yè)管理

     

    疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響,很多專家都給出了預(yù)判,從宏觀的視角,需求和生產(chǎn)驟降,對(duì)投資、消費(fèi)、出口都會(huì)帶來明顯的沖擊,短期內(nèi)會(huì)帶來失業(yè)上升和物價(jià)上漲。

     

    回到商業(yè)地產(chǎn)與零售行業(yè),2020年注定是繼續(xù)迭代的一年,或許從上一年開始整個(gè)行業(yè)的焦慮會(huì)繼續(xù)延續(xù),加上這突入以來的疫情。

     

    作為廣大實(shí)體經(jīng)營(yíng)者,要做的就是忘記焦慮,積極應(yīng)對(duì):

     

    1、學(xué)會(huì)與疫情下的不確定性共處

     

    雖然疫情已經(jīng)發(fā)生了一段時(shí)間,但是從各種傳播的信息來看,我們并未做好與疫情帶來的不確定性共處的準(zhǔn)備。

     

    人們總是期待著有一個(gè)明確的專業(yè)判斷,有一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn),有一個(gè)明確的解決方案。

     

    但事實(shí)上,疫情持續(xù)的時(shí)間和政策的對(duì)沖力度,都將帶來不確定性,1月30日之前,我們還僅僅認(rèn)為這是中國(guó)自己的事情,

     

    而在這一天之后,這是全球的公共事件,而由此會(huì)帶來什么樣的影響,在更大范圍上具有不確定性。

     

    疫情下的不確定性會(huì)持續(xù)發(fā)生,所以我們所需要的,不僅是直面它的勇氣,更需要有認(rèn)知它的能力,與它共處的能力。

     

    如何做到這一點(diǎn)?核心是改變自己。

     

    我們需要開始要求自己接受疫情下的不確定性變?yōu)榻?jīng)營(yíng)背景,我們已經(jīng)不在一個(gè)原有的熟悉的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下展開經(jīng)營(yíng)活動(dòng),要用新的方式和認(rèn)知去理解當(dāng)下的情況。

     

    也許深受其影響,在危機(jī)來臨的時(shí)候,需要開始強(qiáng)調(diào)人的作用,重視人的主觀努力,強(qiáng)調(diào)企業(yè)自身的能力,而非環(huán)境的約束。

     

    只有這樣,才可以真正與不確定性相處,與動(dòng)蕩的世界相處。

     

    2、盤好家底,對(duì)未來有最壞狀況準(zhǔn)備

     

    如果之前對(duì)公司財(cái)務(wù)是粗放管理的老板,需要開始算細(xì)帳了,應(yīng)收應(yīng)付款的管理,現(xiàn)金流的管理,盤好家底,對(duì)未來心里有最壞狀況準(zhǔn)備,做最好方向的努力。

     

    資金是當(dāng)前很多購(gòu)物中心業(yè)主面臨的最直接的難題。

     

    即便是一個(gè)很有實(shí)力的企業(yè),如果不是大型企業(yè)龐大的資金體量做支撐,那么就很難化解疫情特殊情況經(jīng)營(yíng)中的運(yùn)營(yíng)成本風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)檫@些成本基本上是由費(fèi)用型成本和消耗型不可回收成本組成。

     

    目前,仍在開業(yè)的購(gòu)物中心內(nèi),除了超市仍有部分人流外,其余店鋪內(nèi)幾乎沒有消費(fèi)者,不少店鋪也已關(guān)門停業(yè)。

     

    對(duì)于單店或者單個(gè)物業(yè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的購(gòu)物中心來說,未來面臨的問題是:如果入不敷出,那么一是資金鏈極易出問題,二是長(zhǎng)期虧損直至破產(chǎn)。

     

    3、堅(jiān)定自我發(fā)展的信心

     

    疫情帶來的影響,的確讓人焦慮,甚至有些灰心,但是如果環(huán)境成為一種經(jīng)營(yíng)條件,我們需要面對(duì)的不僅是環(huán)境,還有企業(yè)自身的調(diào)整。

     

    堅(jiān)信企業(yè)發(fā)展才是最重要的,企業(yè)自我成長(zhǎng)要不受環(huán)境的影響。

     

    縱觀超過100年歷史的公司,發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者及其領(lǐng)導(dǎo)的公司可能處在良性的環(huán)境中,也可能處在充滿危機(jī)的環(huán)境中;可能處在一個(gè)高增長(zhǎng)的領(lǐng)域,也可能處在增長(zhǎng)已經(jīng)陷入停滯的行業(yè)。

     

    但是,這些領(lǐng)導(dǎo)者及其領(lǐng)導(dǎo)的公司經(jīng)過自身的艱苦努力,取得了同行無法比擬的增長(zhǎng),年復(fù)一年,不管經(jīng)濟(jì)是處在繁榮階段,還是處在衰退時(shí)期,保持增長(zhǎng)都是他們堅(jiān)定不移的信念。

     

    強(qiáng)化商戶和員工信心信念,關(guān)鍵時(shí)候就是考驗(yàn)的時(shí)候,運(yùn)營(yíng)不運(yùn)營(yíng)這個(gè)時(shí)候見真功,要有社區(qū)大媽、黨員帶頭的英雄情懷。

     

    4、充分利用這段時(shí)間給一年打好基礎(chǔ)

     

    春節(jié)假期延長(zhǎng),復(fù)工后如何應(yīng)對(duì)疫情,都需要企業(yè)動(dòng)態(tài)去應(yīng)對(duì),很多企業(yè)已經(jīng)采取靈活有效的工作方式。

     

    一些企業(yè)開啟在線工作模式,一些企業(yè)讓員工在虛擬小組中學(xué)習(xí),如果充分利用好這段特殊的工作時(shí)間,也許會(huì)帶來不一樣的能力提升效果。

     

    現(xiàn)在是思考與優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、管理流程、服務(wù)產(chǎn)品、凝聚團(tuán)隊(duì)、試錯(cuò)新想法最佳時(shí)間。

     

    把一直想做但沒有時(shí)間去做的事情都做了,充分利用這段時(shí)間給這一年打好基礎(chǔ),迎接以后更多更大的生意機(jī)會(huì)。

     

    不要再有放假的心態(tài)了,此刻就要緊張起來,制定非常時(shí)期的工作機(jī)制、流程與溝通方法,所以此刻選擇更緊張還是放松決定了今年收益。

     

    接下來的這一年,能做點(diǎn)什么讓行業(yè)中的從業(yè)者變得更好更強(qiáng)大,不被時(shí)代拋棄?

     

    5、挑戰(zhàn)極限式地降低成本

     

    在已經(jīng)過去的2019年,對(duì)于很多企業(yè)而言,已經(jīng)有了自我調(diào)整發(fā)展模式,轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)及增長(zhǎng)方式的努力。

     

    但是,到了今天的疫情之下,我們還需要有更強(qiáng)的危機(jī)意識(shí),更堅(jiān)定地開展自我救贖之旅。

     

    縮減費(fèi)用、剝離不良業(yè)務(wù)、杜絕虧損及沒有質(zhì)量的增長(zhǎng),確?,F(xiàn)金流,同時(shí)要確保競(jìng)爭(zhēng)力,而做到這一點(diǎn)的關(guān)鍵是,一定要挑戰(zhàn)極限式地降低成本。

     

    如何讓企業(yè)具有真正的成本能力,如何讓成本是一種對(duì)顧客價(jià)值的投入,而不是一種價(jià)值犧牲,此時(shí)更強(qiáng)調(diào)挑戰(zhàn)極限式地降低成本。

     

    尤其是對(duì)中小企業(yè)而言,其根本的目的只有一個(gè),就是期待中小企業(yè)保住現(xiàn)金流。

     

    而對(duì)于具有良好的現(xiàn)金流的企業(yè)而言,我也依然建議重構(gòu)自己的成本能力,因?yàn)閼?yīng)對(duì)不確定性是一種常態(tài)能力。

     

    但是與此同時(shí),我也希望有能力的企業(yè)在疫情背景下,迅速關(guān)注如何在做“減法”的同時(shí),關(guān)注“加法”,也就是如何去關(guān)注真正的顧客價(jià)值,并創(chuàng)造顧客價(jià)值。

     

    6、幫顧客創(chuàng)造造安全的購(gòu)物環(huán)境

     

    實(shí)施嚴(yán)格的衛(wèi)生消毒措施。

     

    在所有顧客出入口設(shè)置消毒液,每日對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各區(qū)域進(jìn)行多次消毒,對(duì)所有員工進(jìn)行測(cè)溫等健康管理,并進(jìn)行個(gè)人防護(hù)培訓(xùn)。努力為顧客提供一個(gè)安全放心的購(gòu)物場(chǎng)所。

     

    透明化:一切消毒工作細(xì)節(jié)化、可視化、顯性化,不是你覺得要顧客覺得。

     

    門神管理:嚴(yán)防死守,一切人、物資進(jìn)出全面管理(體溫、消毒)防患于未然。

     

    多渠道及時(shí)傳播:短視頻、直播、會(huì)員社群等一切方式實(shí)時(shí)及時(shí)傳遞。

     

    7、利用線上服務(wù)提高營(yíng)業(yè)額

     

    組織商戶同盟,指定營(yíng)銷政策;聯(lián)絡(luò)協(xié)同各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),統(tǒng)一進(jìn)行推廣;運(yùn)用短視頻和直播,拓展流量與用戶連接;強(qiáng)化會(huì)員運(yùn)營(yíng)和裂變社群管理。

     

    比如:商場(chǎng)主動(dòng)開啟“建群”的營(yíng)銷方式,把店長(zhǎng)、消費(fèi)者拉到一個(gè)群內(nèi),推出打折/秒殺,促進(jìn)銷售。

     

    8、借助社區(qū)型商業(yè)發(fā)力

     

    近年來大型購(gòu)物中心動(dòng)輒10萬㎡+的體量,確實(shí)給城市帶來了許多新鮮的商業(yè)血液。

     

    而大體量必然要面對(duì)的是更遠(yuǎn)的輻射范圍,更大量的人群聚集,在重大疫情面前,反而成為了它的弱點(diǎn)。

     

    相比之下,社區(qū)型商業(yè)更能有效解決1-2公里范圍內(nèi)人們的基礎(chǔ)需求,滿足人們?nèi)粘I畹男枰苊饬巳巳洪L(zhǎng)距離的移動(dòng)。

     

    即使是在未來正常時(shí)期,社區(qū)商業(yè)的發(fā)展也將提升居民生活的便捷性,提高生活效率,緩解城市的交通壓力,提升城市出行效率。

     

    9、調(diào)整品牌業(yè)態(tài)應(yīng)對(duì)客流低谷

     

    商場(chǎng)的業(yè)態(tài)組合可能會(huì)迎來新一輪的革命,或?qū)⒋呱碌臉I(yè)態(tài)。運(yùn)動(dòng)業(yè)態(tài)已經(jīng)漸成購(gòu)物中心招商的新晉心頭好。

     

    以健康餐飲、瑜伽館、射擊館、專業(yè)球館為代表的體育運(yùn)動(dòng)較為突出,此外飛行體驗(yàn)、馬丁車、攀巖、馬術(shù)、格斗等運(yùn)動(dòng)品牌紛紛冒尖,體育消費(fèi)多元且日益?zhèn)€性化。

     

    運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)類業(yè)態(tài)可以讓人流愿意在購(gòu)物中心逗留,以彌補(bǔ)這段客流低谷期。

     

    在此次疫情事件影響下,民眾的健康意識(shí)和需求愈發(fā)強(qiáng)烈,未來,商業(yè)項(xiàng)目與健康產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)結(jié)合也會(huì)成為一種新常態(tài)。

     

    如日本、新加坡、阿聯(lián)酋等國(guó)家已在購(gòu)物中心建設(shè)健康城,引入大型醫(yī)院、醫(yī)療教科培及護(hù)理中心。

     

    10、線上線下商業(yè)加速融合

     

    2003年非典過后,京東、淘寶等線上電商進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期;而近年來,線上品牌線下拓客的趨勢(shì)也越來越明顯。

     

    在實(shí)體商業(yè)寒冬之際,盒馬鮮生、叮咚買菜、蘇寧小店等新零售品牌在這次疫情中卻是訂單爆表,一菜難求。

     

    未來,將會(huì)有越來越多的品牌去探索線上與線下結(jié)合的道路,在二者之間尋求平衡。

     

    因此,如何能讓消費(fèi)者在家就能體驗(yàn)實(shí)體消費(fèi)的快感,將會(huì)是零售業(yè)加速研究突破的一大課題。

     

    動(dòng)態(tài)黑色音符

     

    還有很多行業(yè)在這次疫情中求新求變,尋找出新的生存機(jī)會(huì)。不過危機(jī)依然是危機(jī),即便盡了最大的努力,也只能挽回部分損失。

     

    但是,我們必須承認(rèn),市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬變,時(shí)代發(fā)展也好,疫情也罷,如果不能為消費(fèi)者提供最好的體驗(yàn),無法面對(duì)嚴(yán)峻的考驗(yàn),就很難實(shí)現(xiàn)“讓用戶離不開”的遠(yuǎn)大志向。

     

    我們相信,在大家的共同努力下,更多企業(yè)能在疫情之后活下來。任何一個(gè)熬過冬天的種子,都有關(guān)于春天的夢(mèng)想,讓我們共渡難關(guān),期待春暖花開的那天。

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