新益為5S咨詢(xún)公司概述：班組的日常工作其實(shí)就是“計(jì)劃——組織——協(xié)調(diào)——控制——改進(jìn)”的“五步”循環(huán)。具體地說(shuō)，就是事前考慮好要做哪些事，怎樣去做這些事，然后將這些事分配給大家，讓大家分工合作,共同做好這些事，這就是班組管理。這中間，班組長(zhǎng)要協(xié)調(diào)好各方面、的關(guān)系，使大家能夠齊心協(xié)力；如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要么及時(shí)糾正錯(cuò)誤、要么改進(jìn)。

班組管理“五步”循環(huán)

（一）計(jì)劃

干什么事都得首先有個(gè)計(jì)劃。計(jì)劃就是事先決定自己該做什么和怎么才能干好。如果不做計(jì)劃，工作就沒(méi)有章法，就容易出現(xiàn)問(wèn)題，也就難以及時(shí)有效地解決問(wèn)題。所以，班組工作不能“腳踩西瓜皮，滑到哪里算哪里”，更不能“心中無(wú)數(shù)，點(diǎn)子多；情況不明，膽子大”。在工作之前，應(yīng)該深思熟慮地考慮各方面的因素。比如，準(zhǔn)備做成什么？需要什么條件？采取什么常規(guī)程序？可能會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題？如何進(jìn)行對(duì)策？一般而言，計(jì)劃周密，目標(biāo)就容易實(shí)現(xiàn)；反之，如果計(jì)劃粗糙，工作就會(huì)走彎路。

（二）組織

計(jì)劃不能只是紙上談兵，要實(shí)現(xiàn)計(jì)劃就必須執(zhí)行。作為班組長(zhǎng)，需要根據(jù)計(jì)劃調(diào)配生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)所需的各種資源，包括原材料、設(shè)備、人員、時(shí)間等，使它們建立起相互的工作聯(lián)系，彼此協(xié)調(diào)地溝通運(yùn)轉(zhuǎn)，形成有效的作業(yè)程序。為此，我們必須處理好以下事項(xiàng)：確定生產(chǎn)任務(wù)的種類(lèi)及范圍，考慮生產(chǎn)作業(yè)的輕重緩急，明確各個(gè)崗位的生產(chǎn)指標(biāo)，規(guī)范崗位之間的工作規(guī)程等等。

掌握員工多方面的情況，比如知識(shí)、技能、態(tài)度、性格、經(jīng)驗(yàn)、年齡、性別等，然后根據(jù)每個(gè)員工的特點(diǎn)，讓合適的人在合適的時(shí)間合適的地點(diǎn)干合適的事。

（三）協(xié)調(diào)

生產(chǎn)過(guò)程中，人和人、事和事難免會(huì)出現(xiàn)各種矛盾：有目標(biāo)方面的，有過(guò)程方面的，也有利益方面的。當(dāng)事人往往會(huì)認(rèn)為自己的事最重要,或者是自己吃了虧，結(jié)果不僅可能影響生產(chǎn)效率，甚至可能影響員工關(guān)系。這就需要班組長(zhǎng)適時(shí)地進(jìn)行協(xié)調(diào)工作。這種協(xié)調(diào)可分內(nèi)外兩個(gè)方面，即班組之間的協(xié)調(diào)和班組內(nèi)員工之間的協(xié)調(diào)。

（四）控制

從某種意義上說(shuō)，管理就是控制?？刂剖裁?？無(wú)外乎人和事?，F(xiàn)場(chǎng)控制就是要用管理的手段保證現(xiàn)場(chǎng)工作按計(jì)劃向預(yù)期的目標(biāo)推進(jìn)。這種控制有兩方面的作用：第一，控制實(shí)施過(guò)程，保證工作進(jìn)程順利向著目標(biāo)推進(jìn)；第二，檢討工作效果，改進(jìn)作業(yè)方法，糾正工作結(jié)果與目標(biāo)之間的偏差。

常用的現(xiàn)場(chǎng)控制方法有：

1、現(xiàn)場(chǎng)巡視，直接控制

班組長(zhǎng)巡視生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。這是班組長(zhǎng)最基本的管理技能。這種辦法比較及時(shí)直觀，主要靠經(jīng)驗(yàn)。

2、利用記錄及數(shù)據(jù)進(jìn)行控制

記錄及數(shù)據(jù)的管理方法需要開(kāi)動(dòng)腦筋將數(shù)據(jù)圖表化，并制定出能夠發(fā)現(xiàn)異常的標(biāo)準(zhǔn)。這種方法適合量化管理，較為科學(xué)。

3、確定管理點(diǎn)的控制方法

比如，利用生產(chǎn)部門(mén)質(zhì)量管理的方法，從檢查工作進(jìn)程和評(píng)價(jià)工作績(jī)效這兩個(gè)側(cè)面來(lái)建立檢驗(yàn)項(xiàng)目和判斷標(biāo)準(zhǔn)，制作管理表。這是一種警告式的控制方法,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，防止問(wèn)題擴(kuò)大化。

（五）改進(jìn)

在一項(xiàng)任務(wù)完成或一個(gè)生產(chǎn)周期結(jié)束后，要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。好的經(jīng)驗(yàn)要讓大家分享，不足的地方要加以改進(jìn)。這種改進(jìn)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，更是一個(gè)班組全體成員直接參與管理和提高職業(yè)素養(yǎng)的過(guò)程。持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)如果能成為每個(gè)班組成員的自覺(jué)行動(dòng)，就激活了企業(yè)的每一個(gè)細(xì)胞，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升就有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

班組管理看似簡(jiǎn)單，只是督促好員工做事就行了，如果你真的這么認(rèn)為，那你就走進(jìn)了班組管理的誤區(qū)，不僅不得人心，還會(huì)將班組管理得一塌糊涂。