5S咨詢(xún)公司概述：5S管理的內容包括整理、整頓、清掃、清潔和素養。前面的4S是素養的基礎，素養是5S管理的最終目的。5S管理起源于日本，去過(guò)日本的朋友們，往往會(huì )驚嘆于日本人素養之高。下面是5S管理的相關(guān)介紹。

醫院5S管理

1964年，日本首次舉辦奧運會(huì )，同時(shí)也是第一次在亞洲國家舉辦。日本借助奧運會(huì )，培養和展示國民禮儀素質(zhì)上的巨大成功，讓全世界感到驚訝，甚至演變出了一個(gè)傳說(shuō)般的報道，說(shuō)東京奧運會(huì )結束后，所有的日本人都把垃圾帶回家，現場(chǎng)沒(méi)有留下一片廢紙。

很難說(shuō)企業(yè)的5S管理塑造了國民，還是國民的素養帶來(lái)了5S管理。5S管理正是起源于日本，日本企業(yè)將5S運動(dòng)作為管理工作的基礎。在豐田公司為代表的倡導推行下，5S對于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、高度的標準化、創(chuàng )造令人心曠神怡的工作場(chǎng)所、現場(chǎng)改善等方面發(fā)揮了巨大作用，被各國的管理界所認可。日本企業(yè)管理者認為5S是現場(chǎng)管理之基石，5S做不好的企業(yè)不可能成為優(yōu)秀的企業(yè)，因此將堅持5S管理作為重要的經(jīng)營(yíng)原則。

5S管理最早在1955年提出，最早只是用于安全和空間的管理，提出口號是“安全始于整理，終于整理整頓”，后來(lái)因生產(chǎn)和質(zhì)量的控制提出清潔清掃素養，至1986年，關(guān)于5S管理的著(zhù)作問(wèn)世，逐漸推動(dòng)5S管理的熱潮。近年來(lái)對于5S管理有些衍生，根據不同需求加入一些管理要素，比如增加安全，節約、服務(wù)等，所以也會(huì )有6S、7S、8S的提法，但從管理要素來(lái)看，本身5S的方法已經(jīng)足夠支撐，并不需要做另外的添加。

5S管理其核心是用前4S的工作最終實(shí)現提升人的素養。我們管理者往往對5S管理有很多誤區，甚至本身不以為然，大多作為一種任務(wù)來(lái)做，許多管理者將整潔、清掃認為是衛生問(wèn)題，與生產(chǎn)運營(yíng)是兩回事。既然是兩回事，自然工作忙時(shí)可以放在一邊。當有上級領(lǐng)導來(lái)檢查工作時(shí)臨時(shí)來(lái)一次全面的大掃除，做給別人看。還有些管理者熱衷于口號、標語(yǔ)、文件的宣傳及短暫的活動(dòng)（運動(dòng)），似乎相信在廠(chǎng)區多樹(shù)立一些標語(yǔ)就能改變一個(gè)人，提升人的品質(zhì)。這些顯然都是與5S管理塑造人的素養相互背離。

福特前總裁里德去參觀(guān)豐田工廠(chǎng)，豐田前總裁張富士夫對里德說(shuō)，豐田對你完全開(kāi)放，你可以去參觀(guān)任何一個(gè)地方，可以詢(xún)問(wèn)任何問(wèn)題。參觀(guān)后，張富士夫問(wèn)道，你有什么感想？里德說(shuō)，沒(méi)有看到什么特別的地方。事后張富士夫把豐田的總經(jīng)理們召集了起來(lái)，他說(shuō)：今天我們上了一堂非常有價(jià)值的課。我們擁有和福特一樣的設備和系統，而福特總裁沒(méi)有看到我們的獨特競爭力。那就是我們的員工，我們之所以成功是因為我們擁有人性的、智慧的、聰明的、負責的團隊成員！

這個(gè)故事道出了其它企業(yè)幾十年學(xué)不到豐田的道理。一家美國大汽車(chē)企業(yè)的高管曾坦誠，他們經(jīng)過(guò)二十年的赴日考察，才發(fā)現豐田高效生產(chǎn)系統的背后是人才。而豐田之所以成功就是因為豐田的DNA就是全員的改善能力，而5S管理正是改善的基礎。

近年來(lái)5S管理開(kāi)始在生產(chǎn)之外的業(yè)務(wù)中得以運用，當前很多醫院也在推行5S管理，有的醫院甚至有非常好的成效。由于檢驗科涉及大量檢測設備、標本，復雜的檢測流程，品種繁多的試劑種類(lèi)，各種文件管理。因此，在醫院所有職能部門(mén)中，檢驗科幾乎是最接近于生產(chǎn)管理現場(chǎng)的部門(mén)，所以5S管理也是醫院首先應該推廣使用的部門(mén)，往往最容易出現成績(jì)，成為示范效應。

5S管理是一項比較復雜的專(zhuān)業(yè)技能，涉及組織、管理、激勵、規劃、實(shí)施等管理能力，同時(shí)也需要具備較為全面的綜合素養，而實(shí)驗室管理本身具備自身的專(zhuān)業(yè)要求。因此，實(shí)驗室的5S管理推動(dòng)，首先需要管理者本身深刻理解，并借助一些具備專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗的外力來(lái)推動(dòng)。我們相信，隨著(zhù)5S管理在醫院的推動(dòng)，必將帶來(lái)醫療服務(wù)品質(zhì)的快速提升。