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新益為精益生產(chǎn)咨詢公司概述:好的管理者或經(jīng)理是有可能培養(yǎng)出來(lái)的。那么如何培養(yǎng)好的管理者呢?
管理者的職能
德魯克先生在《管理的實(shí)踐》一書(shū)中描述了管理者的任務(wù)和完成任務(wù)所需的資格和品質(zhì),為我們思考如何培養(yǎng)管理者以及管理管理者提供了極好的參考。
每位管理者都要做許多非管理性質(zhì)的工作,可能把大半的工作時(shí)間都花在上面。例如銷(xiāo)售經(jīng)理要做統(tǒng)計(jì)分析或者安撫重要客戶;
工廠領(lǐng)班得修理機(jī)器或者填寫(xiě)生產(chǎn)報(bào)表;制造經(jīng)理需要設(shè)計(jì)新工廠配置圖,檢驗(yàn)新材料;
公司總裁需要處理銀行貸款細(xì)節(jié)或談判重要合約,或花幾個(gè)小時(shí)主持晚宴,表?yè)P(yáng)資深員工。這些事情都具備特殊功能,也有其必要性,而且必須把它做好。
但是,這些工作內(nèi)容卻有別于所有管理者共同且獨(dú)有的工作,而無(wú)論管理者負(fù)責(zé)的功能和活動(dòng)為何、層級(jí)和地位多高,都必須完成這些工作。
我們能夠把科學(xué)管理的系統(tǒng)分析應(yīng)用在管理職務(wù)上,就是最好的證明。我們可以把管理者的工作獨(dú)立出來(lái),將這些工作區(qū)分為五項(xiàng)基本作業(yè)內(nèi)容。管理者可以借用改善這幾部分的績(jī)效,提升管理績(jī)效。
管理者的5項(xiàng)基本工作
管理者的工作包含了5項(xiàng)基本活動(dòng),這5項(xiàng)活動(dòng)共同將所有資源整合成生氣蓬勃、不斷成長(zhǎng)的組織。
首先,管理者設(shè)定目標(biāo),決定目標(biāo)應(yīng)該是什么,也決定應(yīng)該采取哪些行動(dòng),以達(dá)到目標(biāo)。他將目標(biāo)有效傳達(dá)給部門(mén)員工,并通過(guò)這些員工來(lái)達(dá)成目標(biāo)。
其次,管理者從事組織的工作。他分析達(dá)成目標(biāo)所需要的活動(dòng)、決策和關(guān)系,將工作分門(mén)別類(lèi),并且分割為可以管理的職務(wù),將這些單位和職務(wù)組織成適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu),選擇對(duì)的人來(lái)管理這些單位,也管理需要完成的工作。
第三,管理者必須激勵(lì)員工,和員工溝通。他通過(guò)管理,通過(guò)與下屬的關(guān)系,通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)措施和升遷政策,以及不斷地雙向溝通,把負(fù)責(zé)不同職務(wù)的人變成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
第四,管理者必須為工作建立衡量標(biāo)準(zhǔn)——這是關(guān)乎組織績(jī)效和每位成員最重要的因素之一。
他必須確立組織中每個(gè)人都有適用的衡量標(biāo)準(zhǔn),并把衡量標(biāo)準(zhǔn)重心放在整個(gè)組織的績(jī)效上,同時(shí)也放在個(gè)人工作績(jī)效上,并協(xié)助個(gè)人達(dá)到績(jī)效。
他分析員工表現(xiàn),也評(píng)估及詮釋他們的表現(xiàn)。同時(shí),和其他方面的工作一樣,他和下屬,也和上司溝通這些衡量標(biāo)準(zhǔn)的意義及衡量結(jié)果。
最后,管理者必須培養(yǎng)人才。
管理者可以通過(guò)管理方式,讓員工更容易或更難以自我發(fā)展。他可能引導(dǎo)下屬朝正確的方向發(fā)展,也可能誤導(dǎo)他們;他可能激發(fā)他們的潛能或壓抑他們的發(fā)展;他可能強(qiáng)化他們正直的品格,或令他們腐敗。
無(wú)論管理者是否意識(shí)到這點(diǎn),他們?cè)诠芾淼臅r(shí)候都會(huì)做這些事情。他可能做得很好,或做得很糟,但是他總是在做這些事情。
5項(xiàng)基本工作需要不同的資格和品質(zhì)
這些工作都可以再進(jìn)一步分類(lèi),而這些分類(lèi)都可以分別出書(shū)來(lái)深入討論。換句話說(shuō),管理者的工作很復(fù)雜,做好每個(gè)分類(lèi)工作需要不同的資格和品質(zhì)。
舉例來(lái)說(shuō),設(shè)定目標(biāo)是平衡的問(wèn)題:在經(jīng)營(yíng)成果和實(shí)現(xiàn)信念之間來(lái)取得平衡,在企業(yè)目前的需要和未來(lái)的需求之間來(lái)求取平衡;也在想要達(dá)到的目標(biāo)和可用的方法之間求取平衡。
因此,設(shè)定目標(biāo)需要有分析和綜合能力。
組織也需要分析能力,因?yàn)楸仨氁宰罱?jīng)濟(jì)的方式來(lái)運(yùn)用稀少的資源,但是,組織的工作處理的是人的問(wèn)題,因此必須遵循公正的原則。
在培養(yǎng)人才的時(shí)候,同樣需要具備分析能力,秉持誠(chéng)實(shí)正直的態(tài)度。
不過(guò),激勵(lì)和溝通的技巧比較偏向社交能力,需要的不是分析能力,而是綜合的能力,必須把公平正義放在第一位,經(jīng)濟(jì)考慮則在其次,誠(chéng)實(shí)正直也比分析能力重要多了。
對(duì)績(jī)效評(píng)估而言,最重要的是分析能力,但采用的衡量方式必須有助于自我控制,而不是從外部,或任由上級(jí)濫用衡量方式來(lái)控制員工、支配員工。由于企業(yè)經(jīng)常違反這個(gè)原則,因此績(jī)效評(píng)估往往是管理工作中最弱的一環(huán)。
只要企業(yè)繼續(xù)濫用績(jī)效評(píng)估,把衡量標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)做控制的工具(例如把績(jī)效評(píng)估拿來(lái)作為公司秘密政策的武器,直接把管理者的稽核和績(jī)效評(píng)估結(jié)果呈交給上級(jí),而不給管理者一份副本),績(jī)效評(píng)估始終都會(huì)是管理者工作中最弱的一環(huán)。
設(shè)定目標(biāo)、組織、激勵(lì)和溝通、績(jī)效評(píng)估和培養(yǎng)人才,都是正式的管理工作項(xiàng)目。只有靠管理者的經(jīng)驗(yàn)才能具體實(shí)踐這些工作內(nèi)容,并且賦予意義。
但是由于這些工作都是正式的管理工作,適用于每一位管理者,以及管理者所從事的每一件事情,因此,每一位管理者都可以通過(guò)這些項(xiàng)目來(lái)評(píng)估自己的能力和績(jī)效,有系統(tǒng)地自我改善及提高管理績(jī)效。
一個(gè)人不會(huì)因?yàn)橛心芰υO(shè)定目標(biāo),就成為管理者,就好像一個(gè)人不會(huì)只因?yàn)槟軌蛴修k法在狹小的空間中打結(jié),就是外科手術(shù)的高手。
外科醫(yī)生改善打結(jié)的技巧之后,可以變成更好的外科醫(yī)生;同理,管理者在所有這5個(gè)方面改善他的技巧和績(jī)效的話,那么他就能使自己更加稱(chēng)職。
建立生產(chǎn)有序、管理順暢,操作規(guī)范,士氣高昂、高質(zhì)量、低成本、短交期的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng);
為企業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)一套由內(nèi)到外的形象升級(jí),外觀視覺(jué)價(jià)值體現(xiàn)、內(nèi)在的管理內(nèi)涵體現(xiàn);
全員參與設(shè)備管理高產(chǎn)出和低成本運(yùn)營(yíng),提升設(shè)備管理能力,維護(hù)能力,提高效率
構(gòu)建班組生產(chǎn)管理體系、循環(huán)評(píng)價(jià)、人才育成、持續(xù)改善、績(jī)效管理、文化養(yǎng)成體系;
提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、縮短交期、增加利潤(rùn),讓管理更系統(tǒng)科學(xué),執(zhí)行力更強(qiáng)
對(duì)工廠的各個(gè)組成部分進(jìn)行合理安排,以提高生產(chǎn)效率、降低成本、優(yōu)化物流、改善工作環(huán)境等