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TQM的基本方法
來(lái)源/作者:網(wǎng)絡(luò)|新益為編輯 發(fā)布時(shí)間:2020-07-17 瀏覽次數(shù):

    AI時(shí)代重新定義精益管理.jpg

     

    本文摘自以上書(shū)籍,作者:新益為

     

    新益為精益生產(chǎn)咨詢(xún)公司概述:全面質(zhì)量管理的基本方法可以概括為四句話(huà)十八個(gè)字,即“一個(gè)過(guò)程,四個(gè)階段,八個(gè)步驟,數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法”。

     

    (1)一個(gè)過(guò)程

     

    什么是一個(gè)過(guò)程?

     

    即企業(yè)管理是一個(gè)過(guò)程。企業(yè)在不同時(shí)間內(nèi),應(yīng)完成不同的工作任務(wù)。企業(yè)的每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),都有一個(gè)產(chǎn)生、形成、實(shí)施和驗(yàn)證的過(guò)程,

     

    (2)四個(gè)階段

     

    根據(jù)管理是一個(gè)過(guò)程的理論,美國(guó)的戴明博士把它運(yùn)用到質(zhì)量管理中來(lái),總結(jié)出“計(jì)劃( p1an)一執(zhí)行(do)一檢查( check )一處理(act)”四階段的循環(huán)方式,簡(jiǎn)稱(chēng)PDCA循環(huán),又稱(chēng)“戴明循環(huán)”。

     

    (3)八個(gè)步驟

     

    為了解決和改進(jìn)質(zhì)量問(wèn)題,PDCA循環(huán)中的四個(gè)階段還可以具體劃分為八個(gè)步驟。

     

    圖片

     

    步驟一:分析現(xiàn)狀。對(duì)現(xiàn)狀的把握和發(fā)現(xiàn)題目的意識(shí)、能力。

     

    步驟二:找出原因。找出原因至關(guān)重要,運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法等多種集思廣益的科學(xué)方法。

     

    步驟三:找主要原因。區(qū)分主因和次因是最有效解決題目的關(guān)鍵。

     

    步驟四:制定措施。采用“5W1H”法,即:為什么制定該措施(Why)?達(dá)到什么目標(biāo)(What)?在何處執(zhí)行(Where)?由誰(shuí)負(fù)責(zé)完成(Who)?什么時(shí)間完成(when)?如何完成(How)?措施和計(jì)劃是執(zhí)行力的基礎(chǔ),盡可能使其具有可操性。

     

    步驟五:實(shí)施計(jì)劃與措施。企業(yè)組織高效的執(zhí)行力是完成目標(biāo)的重要一環(huán)。

     

    步驟六:實(shí)施結(jié)果與目標(biāo)對(duì)比。“下屬只做你檢查的工作,不做你希望的工作。”IBM的前CEO郭士納的這句話(huà)將這一個(gè)步驟的重要性一語(yǔ)道破。

     

    步驟七:對(duì)實(shí)施結(jié)果總結(jié)分析。標(biāo)準(zhǔn)化是維持企業(yè)治理現(xiàn)狀不下滑,積累、沉淀經(jīng)驗(yàn)的最好方法,也是企業(yè)治理水平不斷提升的基礎(chǔ)。

     

    步驟八:未解決問(wèn)題轉(zhuǎn)讓下一循環(huán)。所有問(wèn)題不可能在一個(gè)PDCA循環(huán)中全部解決,遺留的問(wèn)題自動(dòng)轉(zhuǎn)進(jìn)下一個(gè)PDCA循環(huán),如此,周而復(fù)始,螺旋上升。

     

    圖片

     

    (4)數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法

     

    最常用的七種數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法,分別是排列圖、因果圖,直方圖、分層法,相關(guān)圖、控制圖及統(tǒng)計(jì)分析表。這套方法是以數(shù)理統(tǒng)計(jì)為理論基礎(chǔ),不僅科學(xué)可靠,而且比較直觀。


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