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新益為6S管理咨詢公司概述:6S管理是一種管理模式,是5S管理的升級,6S管理即整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)、安全(SECURITY),6S管理和5S管理一樣興起于日本企業(yè)。6S是一切現(xiàn)場管理的基礎,那么醫(yī)院該如何運用6S管理來優(yōu)化就診環(huán)境呢?
6S管理
一、醫(yī)院6S管理
1、醫(yī)院6S管理之整理
把“要”和“不要”的物品、產(chǎn)品分開;處理不要的物品,使不要的物品、產(chǎn)品不會多占據(jù)空間,也不會阻礙正常的生產(chǎn)作業(yè)。
同時,建立一個新的工作環(huán)境,對護理耗材、貴重物品,藥品,設備和毒麻藥品布置合理位置,方便取放以及轉移。
2、醫(yī)院6S管理之整頓
要用的物品定位、定量,隨手可得,減少拿取的時間。對科室物品,尤其是庫房內(nèi)物品,放置于明顯方便取放的位置,進行有清晰的編號,制定實施標準,對不必要的項目進行刪減,合理擺放工作物品,使工作場所一目了然,創(chuàng)造一個整潔的環(huán)境,使護士以最快的速度取得必要的物品進行護理操作。
3、醫(yī)院6S管理之清掃
打掃塵污,維護異常,防止意外發(fā)生。工作場所的設備和儀器,如搶救室內(nèi)的搶救儀器,是每次檢查的重點,進行徹底地清洗,以消除污染源,清除污垢,保持工作場所干凈,明亮,清潔。清潔工作區(qū)域和設備的所有污垢,不留死角。
4、醫(yī)院6S管理之清潔
隨手復原,維持整理、整頓、清掃的成果。同時,可持續(xù)防止意外、異常地發(fā)生。例如,制作各區(qū)儲存標識牌,以利正確定位、定量儲存物品??剖腋鱾€建筑布局,尤其是護理區(qū)域,都是護理管理的重點,做好這些區(qū)域內(nèi)所有物品、設備的清潔工作,是6S管理的基礎。
5、醫(yī)院6S管理之素養(yǎng)
養(yǎng)成守紀律的習慣,讓習慣成自然,以徹底提高品質(zhì),培養(yǎng)護理人員運用自己的身體語言和護理行為,使所有護士言談舉止、護理工作符合標準,提高全科護理人員的護理水平和護理質(zhì)量,加強護理安全管理。制定并認真落實護理專業(yè)標準和安全系統(tǒng),落實護理核心制度,強化護理技能操作,進一步修訂護理安全及操作守則。
6、醫(yī)院6S管理之安全
保證各項工作的安全進行,從人員、設備管理、環(huán)境等方面的護理管理過程中進行安全管理教育。通過對護士進行培訓,規(guī)范護理行為,使得護理過程安全進行,定期進行應急預案和各項護理安全的應急演練,從根本上預防護理差錯的發(fā)生,提高護理人員的安全意識。
二、醫(yī)院6S管理的意義與效能
1、提升醫(yī)院形象
實施6S管理,有助于醫(yī)院形象的提升。整齊清潔的工作環(huán)境,不僅能使醫(yī)院員工的士氣得到激勵,還能增強患者的滿意度。良好的醫(yī)院形象一經(jīng)傳播,成為其他醫(yī)院學習的對象。
2、提升員工歸屬感
實施6S管理,可以提升員工的歸屬感,使員工有較高素養(yǎng)。在干凈、整潔的環(huán)境中工作,員工的尊嚴和成就感可以得到一定程度的滿足。由于6S管理要求進行不斷的改善,因而可以增強員工進行改善的意愿,使員工更愿意為6S管理工作付出愛心和耐心,進而培養(yǎng)醫(yī)院就是家的感情。
3、保障安全
降低安全事故發(fā)生的可能性,這是醫(yī)院追求的重要目標之一。6S管理的實施,可以使工作場所顯得寬敞明亮。地面上不隨意擺放不應該擺放的物品,通道比較通暢,各項安全措施落到實處。
4、減少浪費
醫(yī)院實施6S的目的之一,就是減少服務過程中的浪費,可以明顯減少人員、時間和場所的浪費,直接結果就是為醫(yī)院增加利潤。
5、提升效率
6S還可以幫助醫(yī)院提升整體的工作效率。優(yōu)雅的工作環(huán)境、良好的工作氣氛以及有素養(yǎng)的工作伙伴,都可以讓員工心情舒暢,更有利于發(fā)揮工作潛力。
6、保障品質(zhì)
服務品牌保障的基礎在于做任何事情都有認真的態(tài)度,杜絕馬虎的工作態(tài)度。實施6S管理就是為了消除醫(yī)療工作中的不良現(xiàn)象,防止醫(yī)務人員馬虎行事,這樣就可以使服務品質(zhì)得到可靠的保障。
7、避免誤區(qū)
6S管理已經(jīng)在國內(nèi)推行了相當長一段時間,但是,有些醫(yī)院在推行幾年以后,依然認為其就是全面、徹底的大掃除,這種觀點顯然是不正確的。導致上述誤區(qū)的原因在于很多醫(yī)院領導并沒有真正理解什么是6S管理,僅僅停留在表面上,只知道簡單、機械地照搬6S管理的內(nèi)容,將時間和精力浪費在清掃活動中,卻沒有思考如何對醫(yī)院管理進行根本改善,這樣推行6S管理肯定不可能獲得成效。
醫(yī)院6S管理可以培養(yǎng)員工主人翁的意識,做到從我做起,從小事做起;塑造了員工團隊意識,相互合作、互相互愛;創(chuàng)造了良好的合作氛圍,輕松、愉快、和諧;磨煉員工的意志,堅持不懈、持之以恒。6S管理沒有止境,只有繼續(xù),只有更好。
建立生產(chǎn)有序、管理順暢,操作規(guī)范,士氣高昂、高質(zhì)量、低成本、短交期的作業(yè)現(xiàn)場;
為企業(yè)規(guī)劃設計一套由內(nèi)到外的形象升級,外觀視覺價值體現(xiàn)、內(nèi)在的管理內(nèi)涵體現(xiàn);
全員參與設備管理高產(chǎn)出和低成本運營,提升設備管理能力,維護能力,提高效率
構建班組生產(chǎn)管理體系、循環(huán)評價、人才育成、持續(xù)改善、績效管理、文化養(yǎng)成體系;
提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、縮短交期、增加利潤,讓管理更系統(tǒng)科學,執(zhí)行力更強
對工廠的各個組成部分進行合理安排,以提高生產(chǎn)效率、降低成本、優(yōu)化物流、改善工作環(huán)境等