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全面采購成本管理之需求識別
來源/作者:網(wǎng)絡(luò)|新益為編輯 發(fā)布時間:2021-02-22 瀏覽次數(shù):

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    本文摘自以上書籍,作者:新益為

     

    新益為精益生產(chǎn)咨詢公司概述:JIT準(zhǔn)時采購發(fā)揮作用的重點就是將庫存和浪費(fèi)最小化,而要實現(xiàn)這一點,除了物料采購與消耗同步進(jìn)行之外,關(guān)鍵就是客戶需求識別。只有對每份訂單進(jìn)行確認(rèn),才能在采購時做到有的放矢。

    一、客戶需求識別

     

    客戶需求識別流程大致如圖所示。

     

    客戶需求識別流程

     

    客戶需求識別流程

     

    只有在接受客戶訂單需求之后,才能結(jié)合市場環(huán)境對客戶需求進(jìn)行確認(rèn),進(jìn)而對需求進(jìn)行分解,執(zhí)行相應(yīng)的采購任務(wù)。如果客戶需求識別環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤,不僅可能導(dǎo)致采購成本浪費(fèi),也可能損害客戶體驗。

     

    采購應(yīng)與生產(chǎn)對接,而生產(chǎn)則要與客戶需求對接。因此,在全面采購成本管理中,客戶需求識別也應(yīng)得到重視。

     

    1、對客戶需求進(jìn)行分解確認(rèn)。

     

    在最初的洽談中,客戶需求通常表現(xiàn)為產(chǎn)品、數(shù)量、價格等幾大要素,但在訂單確認(rèn)中,必須對客戶需求進(jìn)行進(jìn)一步的分解,如交貨期、包裝、付款方式及特殊要求。

     

    針對訂單涉及的所有要素,與客戶溝通協(xié)調(diào),了解產(chǎn)品、功能等信息,并達(dá)成一致意見,從而形成一份完整的客戶需求表。

     

    2、對客戶需求進(jìn)行評審。

     

    接下客戶訂單時,企業(yè)必須確保能夠滿足客戶的所有需求。因此,企業(yè)應(yīng)根據(jù)訂單情況,安排專門部門或多個部門對客戶需求進(jìn)行評審,以避免訂單無法完成損害客戶體驗和企業(yè)形象。

     

    一旦評審?fù)ㄟ^,則需要責(zé)任人簽字確認(rèn)。此時,客戶需求表才能交到采購部門,真正開始執(zhí)行采購作業(yè)。

     

    二、設(shè)計開發(fā)需求識別

     

    采購管理必須盡可能地前置。全面采購成本管理不僅需要依靠客戶需求的準(zhǔn)確識別,在確認(rèn)訂單之后,也要根據(jù)訂單內(nèi)容,對產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)需求進(jìn)行識別。

     

    在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮下,技術(shù)工藝的升級不斷加快,在此基礎(chǔ)上,通過采用全新的設(shè)計開發(fā)理念,企業(yè)也能夠有效控制采購成本。

     

    例如,TCL公司在產(chǎn)品開發(fā)初期,就引導(dǎo)供應(yīng)商參與到新產(chǎn)品的早期開發(fā)。在這一機(jī)制下,電視機(jī)芯的供應(yīng)商會專門派遣技術(shù)小組進(jìn)駐TCL,參與新電視產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計,配合設(shè)計部門完成早期開發(fā)工作。與此同時,采購部門也會與設(shè)計部門、銷售部門共同分析,確定產(chǎn)品功能和產(chǎn)品成本。

     

    TCL公司將這種設(shè)計開發(fā)流程稱為“可采購性設(shè)計策略”,也正是借助該策略,TCL公司能夠與供應(yīng)商建立緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系。

     

    與TCL這樣的大型企業(yè)相比,受限于實力與規(guī)模,中小企業(yè)在實施可采購性設(shè)計策略時,通常面臨更多的難點。大多數(shù)供應(yīng)商也不愿意參與到中小企業(yè)的早期產(chǎn)品開發(fā)中,此時,中小企業(yè)就更要完善設(shè)計開發(fā)需求識別機(jī)制。

     

    1、完善樣品、圖紙等客戶資料管理。

     

    在確認(rèn)客戶需求時,企業(yè)就要對樣品、圖紙等客戶資料進(jìn)行整理分析。在這樣的過程中,對設(shè)計開發(fā)需求文檔進(jìn)行深入分解,比如核心功能、外觀、包裝等。只有如此,后期的設(shè)計開發(fā)才能有的放矢,以免產(chǎn)品開發(fā)方案不符合客戶需求。

     

    2、召開設(shè)計、采購、工程、生產(chǎn)的聯(lián)席會議。

     

    全面采購成本管理需要企業(yè)各職能部門的通力合作,而在設(shè)計開發(fā)需求識別中,為了確保設(shè)計開發(fā)方案能夠真正推動采購成本控制,設(shè)計、采購、工程、生產(chǎn)等各部門的聯(lián)席會議也成為必然。

     

    聯(lián)席會議需要解決的主要問題包括:

     

    (1)客戶需求的最終確認(rèn)。

     

    (2)核心功能以及相關(guān)設(shè)計的確認(rèn)。

     

    (3)篩選出符合客戶需求的設(shè)計方案。

     

    (4)從采購、工程、生產(chǎn)的角度,對設(shè)計方案進(jìn)行分析。

     

    (5)在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上,在設(shè)計開發(fā)層面將成本最小化。

     

    3、客戶OEM指定供應(yīng)商管理。

     

    在企業(yè)運(yùn)營過程中,大多會積累較為固定的客戶群,此類客戶的需求也十分相似與穩(wěn)定,因此,企業(yè)可以通過客戶OEM的方式,指定供應(yīng)商進(jìn)行長期管理,從而實現(xiàn)控制采購成本的目的。

     

    OEM生產(chǎn),也稱為定點生產(chǎn),即人們常說的“代工”。當(dāng)企業(yè)品牌擁有一定市場地位時,企業(yè)只需掌握核心技術(shù),并根據(jù)客戶需求不斷開發(fā)新產(chǎn)品,而具體的生產(chǎn)加工任務(wù),則可委托其他廠家進(jìn)行生產(chǎn),實現(xiàn)OEM供應(yīng)。

     

    技術(shù)的飛速發(fā)展,使得產(chǎn)品生命周期大大縮短。此時,企業(yè)的競爭戰(zhàn)略也從生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張,轉(zhuǎn)變?yōu)樾庐a(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)??蛻鬙EM指定供應(yīng)商管理,除了降低采購成本之外,也能縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,從而提升企業(yè)市場響應(yīng)速度,形成適應(yīng)市場發(fā)展動態(tài)的彈性機(jī)制。

     

    4、把握采購市場反饋。

     

    確定設(shè)計開發(fā)方案之后,企業(yè)仍需獲得采購市場的反饋。事實上,很多設(shè)計方案的有效性都只停留在紙面,在實際操作中可能與現(xiàn)實采購市場相悖。為了避免此類情況,采購部門首先要確保市場信息的實時更新,而在設(shè)計開發(fā)方案出臺之后,也要進(jìn)一步獲取市場反饋。


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